重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

中国软件行业遭遇“季度寒冬”：多家上市公司营收利润下滑，行业调整与转型迫在眉睫

北京，2024年6月14日 - 近日，多家上市软件公司发布了2024年第一季度财报，数据显示，这些公司普遍出现营收和利润下滑的情况，引发了业界对中国软件行业发展现状的担忧。有分析人士指出，中国软件行业正经历“季度寒冬”，亟需调整与转型。

多家上市公司业绩下滑

根据Wind数据，截至2024年6月13日，A股已有30余家软件上市公司披露了2024年第一季度财报。其中，有超过20家公司的营收同比下滑，占比超过60%；有超过15家公司的利润同比下滑，占比超过50%。

具体来看，金蝶国际、用友网络、浪潮信息、东软集团、广联达等龙头企业的营收和利润均出现不同程度下滑。其中，金蝶国际的营收同比下降13.4%，利润同比下降25.2%；用友网络的营收同比下降1.9%，利润同比下降12.8%；浪潮信息的营收同比下降10.3%，利润同比下降23.9%。

行业调整与转型迫在眉睫

分析人士指出，中国软件行业遭遇“季度寒冬”的原因是多方面的，包括：

• **宏观经济环境下行：**受疫情、国际局势等因素影响，中国经济增速放缓，企业信息化投入减少。
• **行业竞争加剧：**随着云计算、大数据、人工智能等新技术的快速发展，软件行业竞争日益激烈，传统软件企业面临转型压力。
• **自身经营问题：**一些软件企业存在产品同质化严重、研发投入不足、营销模式陈旧等问题，导致市场竞争力下降。

面对“季度寒冬”，中国软件行业亟需调整与转型。建议软件企业采取以下措施：

• **加强创新研发，提升核心竞争力：**加大研发投入，开发具有自主知识产权的新产品、新技术，提升核心竞争力。
• **积极拥抱新技术，转型升级：**顺应云计算、大数据、人工智能等新技术发展趋势，积极转型升级，拓展新业务领域。
• **优化经营模式，提升盈利能力：**优化产品结构、调整营销策略，提升盈利能力。

结语

中国软件行业正处于转型发展的关键时期，机遇与挑战并存。软件企业唯有顺应时代潮流，勇于创新，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现可持续发展。

以下是一些关于中国软件行业“季度寒冬”的额外信息：

• 有分析人士认为，中国软件行业“季度寒冬”只是暂时的现象，随着经济回暖和新技术的应用，行业将迎来新的发展机遇。
• 一些软件企业已经开始积极转型升级，取得了一定的成效。例如，金蝶国际推出了云服务平台“金蝶云”，用友网络推出了人工智能平台“用友智云”。

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